인터넷 마케팅과 쇼핑몰 창업의 절대 법칙#2
인터넷 마케팅과 쇼핑몰 창업의 절대 법칙#2
7 회 방문 후 구매 법칙
첫 방문에서부터 질러버리는 고객도 분명 있지만,
통상적으로 7 번 정도는 방문하면서
이것저것 둘러보기도 하고, 다른 쇼핑몰과 비교도
해보는 등의 결정기간을 갖고, 최종적으로 구매를 결정한다.
7회 방문 후 구매법칙에는
아주 귀중한 마케팅 전략의 힌트가 숨어있다.
1.최소 7 일 간격으로 무엇인가 새로운 것이 올라와야 된다.
2.기대심리를 자극할만한 요소를 만들어야 된다.
3.내가 먼저 접근할 수 있는 관계를 만들어야 된다.
1.최소 7 일 간격으로 무엇인가 새로운 것이 올라와야 된다.
운영자가 올리는 컨텐츠의 경우는 경험상 주 1 회 정도면
적당한 간격이다.
컨텐츠를 제작하기 위해 과부하도 안걸리고,
기다리는 사람들도 1 주일 정도는 흔쾌히 기다려 준다.
고객들이 올려주는 컨텐츠로 가장 손쉬운 것이
Q&A 게시판과 후기 게시판인데,
이것 이외에도 쇼핑몰 방문자들이 보다
더 쉽게 참여할 수 있는 계기를 꾸준히 연구하여
리드해줘야 된다.
신상품의 경우는 유행이나 유통기한 등에
크게 민감하지 않다면, 일부러 일정량씩 끊어서
올리는 것이 보다 효과적이다.
2.기대심리를 자극할만한 요소를 만들어야 된다.
영양가 있는 충성고객을 얻고 싶다면,
일단 기대심리를 자극하는 노하우를 터득해야 된다.
"내일은 무엇이 올라올까?" 라는 기대심리를 자극해야만
가망 고객의 쇼핑몰 방문 횟수와 방문 주기가 빨라진다.
그리고, 이렇게 습관적으로 방문하는 가망 고객은
언제든 나의 고객으로 만들 수 있다.
3.내가 먼저 접근할 수 있는 관계를 만들어야 된다.
만약 100 % 까지는 못되더라도 그 중 일부의 재방문을
촉진시킬 수 있는 방법이 있다면 어떻게 될까?
회원가입도 하지 않고 그냥 둘러보고만 나가는
가망 고객에게 먼저 다가갈 수 있는 방법으로는 무엇이 있을까?
바로 옵트인 (이메일을 보내달라고 동의한) 이메일 주소 수집이다.
회원가입이라는 아주 귀찮은 행동 대신에
이메일 주소와 이름만 남기고 떠나게끔 만들면 된다.
일단 이메일 주소만 확보하게 되면
그 사람이 회원 가입을 하던말던 크게 상관이 없다.
명심하자. 물건을 판매하는 것보다
관계를 형성하는 것을 먼저 생각하자.
이제부터 귀하는 7 회 방문을 의식하여
최소 1 주일 간격으로 신선한 업데이트를 하고,
다음엔 무엇일까라는 기대심리를 자극하면서,
내가 먼저 접근할 수 있는 방법을 적극적으로
모색해야만 된다.
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쇼핑몰 창업과 인터넷 마케팅의 절대 법칙#1
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